ENVIOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

PEDIDO SOB DEMANDA
Um pedido sob demanda refere-se a uma peça que não está disponível em estoque e é produzida exclusivamente para você após a confirmação do pagamento.
Cada item é confeccionado especialmente para atender ao seu pedido.

Envio | Pedido sob demanda
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout. 
Após a emissão da nota fiscal, o código de rastreamento será enviado para o seu e-mail em até 1 (um) dia útil.

Prazo de Produção e Processamento | Pedido sob demanda
Como a peça é produzida exclusivamente para você, o prazo para confecção, processamento e emissão da nota fiscal é de 3 a 4 semanas.

Prazo de Entrega | Pedido sob demanda
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
O prazo de entrega passa a contar a partir da postagem e varia de acordo com a transportadora e o destino.
Caso tenha qualquer dúvida ou ocorra algum atraso na entrega, entre em contato pelo e-mail sales@beira.com.br.

Trocas e Devoluções | Pedido sob demanda
Por se tratar de um produto confeccionado exclusivamente para o cliente, não aceitamos trocas ou devoluções.
Peças produzidas sob demanda são personalizadas e intransferíveis.

 

PEDIDO EM ESTOQUE
Um pedido em estoque refere-se a uma peça pronta para envio, disponível em quantidade limitada.

Envio | Pedido em estoque
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout. 
O código de rastreamento será enviado em até 1 (um) dia útil após a emissão da nota fiscal.

Prazo de Processamento | Pedido em estoque
Os pedidos em estoque são processados, faturados e preparados para envio em 1 a 3 dias úteis.

Prazo de Entrega | Pedido em estoque
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
O prazo de entrega será o informado pela transportadora no momento da postagem.
Em caso de dúvidas ou atrasos, entre em contato conosco pelo e-mail sales@beira.com.br.

Política de Troca e Devolução | Pedido em estoque
Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que o produto:
Seja um item de estoque; não apresente sinais de uso; esteja em perfeito estado de conservação; seja devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
Após a aprovação da solicitação, o cliente poderá optar por: crédito para utilização na loja ou reembolso do valor pago.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para sales@beira.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 24 a 48 horas úteis.
A devolução deverá ser realizada somente após a confirmação por e-mail da nossa equipe. Produtos enviados sem autorização prévia não serão aceitos.
A primeira troca ou devolução possui frete gratuito. A partir da segunda solicitação referente ao mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e aprovação do produto em nossa análise de qualidade, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.
O prazo para que o valor apareça em sua conta ou fatura poderá variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.

 

PEDIDO DE DESENVOLVIMENTO
Um pedido de desenvolvimento refere-se a uma peça produzida exclusivamente para você, com alterações de modelagem, medidas, acabamento, tecido e/ou cor, conforme solicitado após a confirmação do pagamento.

Envio | Pedido de desenvolvimento
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout. 
O código de rastreamento será enviado em até 1 (um) dia útil após a emissão da nota fiscal.

Prazo de Produção e Processamento | Pedido de desenvolvimento
Como se trata de uma peça personalizada, o prazo para produção, processamento e emissão da nota fiscal é de 3 a 4 semanas.

Prazo de Entrega | Pedido de desenvolvimento
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
O prazo de entrega será informado pela transportadora e começa a contar a partir da postagem.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail sales@beira.com.br.

Trocas e Devoluções | Pedido de desenvolvimento
Por se tratar de um produto desenvolvido exclusivamente para o cliente, não aceitamos trocas ou devoluções.
Peças personalizadas são produzidas sob medida e não podem ser revendidas.

 

COMPRA REALIZADA NO ATELIÊ
As compras realizadas presencialmente em nosso ateliê referem-se a peças disponíveis para pronta entrega ou adquiridas mediante atendimento personalizado.

Entrega | Compra realizada no ateliê
A retirada ou entrega ocorre diretamente no local da compra, conforme combinado no atendimento.

Processamento | Compra realizada no ateliê
A emissão da nota fiscal ocorre em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação da compra.

Trocas e Devoluções | Compra realizada no ateliê
Não aceitamos devoluções de produtos adquiridos presencialmente em nosso ateliê durante atendimento personalizado.
Caso exista necessidade de avaliação de qualquer situação excepcional, entre em contato pelo e-mail sales@beira.com.br.